2026年第1434期（总第573期）
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郴州网友“j7cz68m”留言：2026年6月6日，我在永兴县某鱼缸厂购入60方缸，商家称仅一齐划痕。6月11日得益后，我发现缸体尽是划痕，已成报废品。于是我经营商家维权，对方不仅拒却处理，还出言瑕瑜。
专科解答
王刚讼师〔上海市汇业（长沙）讼师事务所〕
《中华东说念主民共和国阔绰者权利保护法》第二十条规则，NBA下注(中国)官网入口诡计者向阔绰者提供关连商品大概行状的质料、性能、用途、有用期限等信息，应当真的、全面，不得作纰谬大概引东说念主污蔑的宣传；《中华东说念主民共和国阔绰者权利保护法》第二十四条规则，诡计者提供的商品大概行状不安妥质料要求的，阔绰者不错依照国度规则、当事东说念主商定退货，大提要求诡计者实施更换、修理等义务。莫得国度规则和当事东说念主商定的，阔绰者不错自收到商品之日起七日内退货；七日后安妥法定废除公约条目的，阔绰者不错实时退货，不安妥法定废除公约条目的，不错要求诡计者实施更换、修理等义务。根据上述法律规则，您有权要求商家赐与退货或换货处理。
给您的具体维权提出如下：
1.集结固定全套凭证，包括但不限于来往纪录、商家质料甘心、开箱视频、商品的全见解相片（要点拍摄划痕漫衍、深度等）、商品原包装、物流单子、与卖方的换取纪录。
2.拨打当地12345政务行状便民热线或登录天下12315平台进行投诉举报；也可向当地消保委组织投诉，央求结伙；
3.如投诉举报不行，可集结凭证向东说念主民法院通过诉讼道路处置。
剪辑：李洁 陈沁贤
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